Собачья сага о двух лампочках

Несколько дней назад на одном из новостных сайтов опубликовали заметку «Рязанцы больше двух месяцев ждут ремонта фонаря на улице Разина». Жители соседних домов №5/8 на ул.Трудовой и №23 на ул.Ломоносова долго смеялись, созваниваясь друг с другом, и гадали, что за фантастически наивные люди живут на Разина. Потому что во дворе домов по Трудовой и Ломоносова света нет ровно 15 месяцев, с августа 2016 года.

Хроника жалоб и «отмазок»

Два светильника погасли во время ливня, которым залило город 20 августа прошлого года. С тех пор жители сначала постоянно, потом с перерывами разной продолжительности названивали в Управление благоустройства города Рязани, но тщетно. От них либо отмахивались, либо «ставили в план», либо возмущенно вопрошали: «А вы знаете, сколько у нас таких дворов?!»

В августе и сентябре 2016 года жильцы буквально «обрывали» телефон горячей линии по вопросам организации уличного освещения (21-01-80. – Ред.). Бывали дни, когда жильцам отвечали, что уже вот-вот, буквально завтра в вашем дворе засияют сломанные фонари. А порой телефон целыми днями был занят, либо никто не отвечал.

Автору статьи пришлось изучить портал «Исправим вместе», призванный стать посредником между многочисленными чиновниками многочисленных ведомств и рязанцами, заметившими некачественную работу городских служб. Сайт показался делом серьезным: вот на фотографии гора мусора – вот ее уже нет, вот яма посреди двора – вот ее уже засыпали. К тому же, портал является проектом администрации города Рязани, что само по себе внушает доверие.

Первое сообщение о вышедших из строя дворовых светильниках появилось на этом портале ровно год назад, день в день, 16 ноября. Через несколько часов появилась резолюция модератора: «Статус заявки изменен на "Ждет ответа"», чуть позже – «Ваша заявка принята в работу. Следите за изменениями в личном кабинете. Спасибо за внимание к порталу "Исправим вместе"!» На здоровье, только б помогли с освещением двора.

8 декабря 2016 года модератор оставил послание следующего содержания: «Муниципальных сетей наружного освещения во дворе домов №5/8 по ул.Трудовая и № 23 по ул.Ломоносова нет. По вопросу восстановления работоспособности светильников собственникам дома необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую данный жилищный фонд».

Примерно то же самое начали отвечать по телефону «горячей линии».

Жильцы бросились за объяснениями к директору ООО «ЖЭУ-18», которое обслуживает эти дома и дворовое пространство. Рубен Давтян удивился и объяснил, что вызывать автовышку не входит в круг его обязанностей, что этим занимается Дирекция благоустройства города.

Подготовка к новогодним праздникам и постновогодняя финансовая депрессия, в которую из года в год погружаются россияне, отняли у жильцов все силы: в течение двух месяцев они не набирали телефон «горячей линии». Во время февральской слякоти жильцы снова попробовали «поймать удачу за хвост» и опять начали обращаться в ответственное за свет управление.

26 февраля 2017 года пришлось оставить на «исправительном» портале очередное сообщение: «За четыре месяца освещение во дворе так и не появилось. Снег сошел – двор снова погрузился в полную тьму. Отношение к людям в этом городе – абсолютно наплевательское, ни одно ведомство не выполняет своих прямых обязательств».

27 февраля 2017 года в личном кабинете появляется ответ: «Уважаемая Екатерина, вы обращались в управляющую компанию? Каков был их ответ?»

Здесь напрашивается лирическое отступление. Помните, в детстве была такая забава: отбирали у самого беззащитного, затюканного одноклассника школьную сумку (шапку, учебник) и кидали по кругу? При этом хохотали и приговаривали: «Фас, собачка! Возьми, фас!» Одной мне кажется, что чиновники детскую жестокую игру сделали принципом своей «взрослой» ответственной работы? Потому как не слишком понятно, с какой стати в обязанностях управлений, ведомств и «контор» должны разбираться жильцы, а не сами эти ведомства и «конторы».

Но – ближе к свету.

В весенне-летний период в центральной России, спасибо создателю, и так достаточно светло, поэтому жильцы двух домов не тревожили очень занятых ответственных лиц. Жильцы могли видеть, какую яму нужно обойти, в какую лужу не попасть. С наступлением осени люди снова начали поспешать юркнуть в свои квартиры до наступления темноты, потому что после 17:00 стало невозможно увидеть собственные пальцы вытянутой руки.

Они снова начали звонить на «горячую линию», где в сотый и двухсотый раз услышали, что «поставлены в план».

11 ноября 2017 года на портале появляется запись: «Ровно год прошел с подачи этой простейшей заявки. Света во дворе нет».

На этот раз модератор даже не удостоил автора ответом.

«Губернатор в курсе»

Власть и «бизнесмены», во владении которых находятся банки, газо- и нефтепроводы, придумали отличные механизмы воздействия на рядовых граждан: не платишь за свет – отключат свет, не платишь по кредиту – оберут до нитки, поставил на бесплатное (а значит, обязательно запрещенное) место машину – оштрафуют. Механизмы же воздействия на чиновников настолько эфемерны, настолько неприменимы на практике, что даже упоминать о них не стоит. Потому что только у одного человека из ста обнаруживается свободное время, стальные нервы, лишние средства, личный юрист и твердое желание разобраться с проблемой через суд. Но все же механизмы воздействия попроще быть должны. К примеру, не починили светильник в течение месяца – ответственному чиновнику поступает на зарплатную карту не ежемесячная кругленькая сумма, а sms-привет от «благодарных жильцов». Не починили и на следующий месяц – чиновника обязуют за свой счет нанять автовышку, купить лампочку, оплатить труд электриков, починить все сломанные каблуки и выплатить моральную компенсацию. В этом случае «косяки» будут исправляться не просто моментально, но большинство из них вовсе не возникнут.

Пока подобного механизма не разработано, пришлось снова прибегнуть к единственному методу – звонку на «горячую линию». На мой «крик души» оператор ответила, что «губернатор в курсе проблемы», светильники установят до конца текущего года. Стопроцентно. Железобетонно. И даже назвала номер заявки (№2281).

Видимо, на этот раз стоит поверить. По всем признакам, в регионе включили режим «ручного управления»: пока просьба не дойдет до губернатора, она ни за что не будет решена. Вот это и есть – проблема проблем. Остается, пользуясь случаем, напрямую сообщить, что со стороны фасада дома полтора месяца назад меняли отопительные коммуникации, а яму так и не зарыли.

P.S. Предъявить фотодоказательство кромешной тьмы не представляется возможным: на каждом снимке получается копия знаменитой картины Малевича.

Екатерина ВУЛИХ

читать весь номер