С каждым годом мобильные технологии все прочнее входят в повседневную жизнь большинства потребителей. Если у бренда или компании не будет собственного приложения, они не смогут выстроить полноценную коммуникацию с клиентами. Одним из способов внедрить современные разработки является использование CRM. Это программа управления фитнес-клубом, функционал которой предусматривает возможность запуска мобильного приложения. Рассказываем о преимуществах такого подхода.

Индивидуальные тренировочные планы

Мобильное приложение на базе CRM позволяет предоставлять клиентам индивидуальные тренировочные планы. Используя данные, собранные системой, можно создавать программы упражнений, учитывающие уровень физической подготовки и предпочтения каждого пользователя. Это делает процесс занятий более эффективным и увлекательным.

Онлайн-запись

В мобильном приложении можно просматривать расписание занятий, бронируя свободные слоты онлайн. Как только клиент выберет удобное время, программа автоматически отправит подтверждение на телефон или электронную почту. Это упрощает процесс планирования расписания и повышает лояльность потенциальных посетителей.

Управление членством

С помощью мобильного приложения клиенты получат возможность управлять своим членством. Благодаря наличию личного кабинета, любой пользователь сможет просмотреть историю посещений, пополнить счет, продлить или заморозить карту и т. д. Это позволит сократить количество административных задач, а также усилит доверие аудитории.

Автоматические уведомления

В мобильном приложении можно отправлять напоминания о предстоящих занятиях. Такая система снизит количество неявок и поможет клиентам лучше планировать свое время. Если пользователь захочет отменить или перенести тренировку, он сможет сделать это онлайн, не прибегая к услугам администратора.

Маркетинговые мероприятия

Благодаря наличию мобильного приложения, пользователи смогут получать актуальную информацию об акциях и скидках. Кроме того, собранные системой данные позволят сформировать индивидуальные пакеты услуг, предоставив доступ к программе лояльности. Это даст возможность расширить клиентскую базу и повысить процент удержаний.

Вывод

Мобильные приложения для фитнес-клубов, созданные на базе CRM, предоставляют широкий спектр возможностей для улучшения клиентского опыта. Благодаря им можно сделать процесс занятий продуктивнее, а коммуникацию — удобнее. Использование мобильного приложения также облегчит сбор обратной связи и поможет сделать сервис более качественным. В конечном итоге предприниматель, решившийся на внедрение CRM, получит неоспоримое конкурентное преимущество для развития бизнеса.